Chef de projet Coordinateur ITIL F/H

Direction, Informatique / Télécommunications
Stage

Description
Rattaché(e) à la cellule ITIL du Centre de Support au sein de la Direction des Infrastructures Informatiques de VESI, nous recherchons un(e) « Chef de projet Coordinateur ITIL (H/F) ».Environnement technique : 45 000 PC, 3 000 serveurs et 20 000 terminaux mobiles.  Environnement Office 365 pro+, Windows 7/10, SEP, SCCM/CMCB, Sharepoint, Teams, Skype for Business.Les responsabilités principales sont les suivantes :Gestion et suivi des incidents majeursGérer les revues d’escalade (organisation, suivi, mise en place d’indicateurs pertinents, rédaction des Comptes Rendus)Animer les réunions avec nos interlocuteurs assurant le support de proximitéParticiper à la diffusion des bonnes pratiques ITILGérer et suivre les relances effectuées par les Responsables Informatiques de Pôle (en France) et avec les IT Managers (International)Modélisation des processus du Centre du SupportMener des actions d’amélioration opérationnels (suivi / synthèse des tickets dans notre outil ITSM : Easyvista). Des déplacements ponctuels en France (éventuellement à l’étranger) sont à prévoir sur la durée du stage.Profil : Dernière année en Ecole d’Ingénieurs ou Université Spécialisation Informatique,Connaissances générales des technologies autour du poste de travail, des réseaux, de SAP.Anglais courant indispensable,La connaissance de la méthode ITIL ou d’EasyVista (ou autre outil de ticketing) serait un atout,Qualités personnelles : bon relationnel, capacité à travailler en équipe, sens du service, esprit d’analyse et de synthèse, rigueur, autonomie, sens de l’organisation.
Vous souhaitez développer en parallèle des compétences en gestion de projet, être formé(e) sur nos outils, et bénéficier des nombreuses possibilités d’évolution au sein du groupe VINCI Energies.
Rejoignez-nous !Entité de rattachement : Connexion, performance, efficience énergétique, datas : dans un monde en évolution permanente, VINCI Energies accélère le déploiement des nouvelles technologies pour concrétiser deux mutations majeures : la transformation numérique et la transition énergétique.
Ancrées dans les territoires et organisées en mode agile, les entreprises de VINCI Energies rendent les infrastructures d'énergie, de transport et de communication, les usines, les bâtiments et les systèmes d'information chaque jour plus fiables, plus sûrs, plus efficients.2018 : 12,6 milliards d'euros (chiffre d'affaires) // 77 500 collaborateurs // 1800 entreprises // 53 payswww.vinci-energies.com  
Salaire
N/A
à: Saint-Denis, Île-de-France, FR

10/09/2019
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