Juridique – Messagerie instantanée au travail et secret des correspondances

Un avis juridique de l’avocat Garance Mathias, du cabinet Mathias Associés.  Par un arrêt du 23 octobre 2019, la chambre sociale de la Cour de cassation a énoncé que les…

Expertise – La relation client en 2020 : les 6 tendances clés entre expérience client et Intelligence Artificielle

Julien Rio Les comportements et les attentes des clients évoluent rapidement. Pour se différencier, les entreprises doivent adapter leur stratégie. Avec un nombre croissant de canaux digitaux, les progrès de…

Tribune – Chorus Pro, multiplication des règles… : la dématérialisation des factures devient indispensable en 2020

Tout dans leur environnement pousse les entreprises à dématérialiser leurs factures, à commencer par l’obligation pour toutes les entreprises de transmettre leurs factures sous format électronique à leurs clients du…

Expertise – Paiements sécurisés en ligne : quel avenir pour l’authentification 3D Secure ?

Arnaud Gallut Arnaud Gallut, directeur des Ventes Europe du Sud Ping Identity, fait le point sur 3D Secure, la méthode standard d’authentification pour les paiements en ligne utilisée par les banques françaises,…

Expertise – 4 raisons d’adopter la signature électronique

Jeremy Delrue Qui n’a pas déjà apposé sa signature manuscrite sur un devis ou un contrat, pour ensuite le numériser et l’envoyer par e-mail au destinataire ? Ces actions sont non…

C’est qui le patron ? Votre client, pas le digital !

Jean-Paul Crenn : fondateur et dirigeant de VUCA Strategy, cabinet conseil spécialisé en e-commerce et en transformation digitale, enseignant (ESCP Europe, la Toulouse School of Management et TBS) et président…

Tribune – Comment l’intelligence artificielle révolutionne le processus de commande

Arnaud Malardé, Ivalua Quel responsable achats n’a jamais rêvé de standardiser son cycle de commande, de la demande d’achat au paiement final de la facture, aussi appelé processus procure-to-pay ou…

AVIS D’EXPERT : « La salle courrier est devenue lean et digitale »

  Thierry Moncoutié, product marketing manager chez Itesoft     Pour Thierry Moncoutié, product marketing manager chez Itesoft, la salle courrier d’entreprise n’échappe pas à une approche lean, qui vise…

AVIS D’EXPERT : « L’approche user centric, clé de l’évolution et du rapprochement entre ERP et CRM »

Laurent Leenhardt, directeur exécutif du marché ERP chez Cegid « Si le CRM et l’ERP ont connu des procédés de développement distincts, les évolutions des solutions logicielles ont conduit à…

Expertise – Expérience utilisateur : vers une architecture 100 % numérique

Marc Norlain Les entreprises sont aujourd’hui lancées dans une course à la dématérialisation. L’enjeu : offrir la meilleure expérience utilisateur à leurs clients. Dans ce contexte, l’instauration du transfert automatique…