Avec Salesforce Anywhere, le leader du CRM promet la collaboration de n’importe où. L’application enrichit de fonctions de chat, d’alertes, de commentaires et de vidéo la plateforme Salesforce Customer 360.
Salesforce Anywhere app est disponible en version bêta publique sur PC et le sera en application iOS native en juillet. La disponibilité générale est prévue pour le quatrième trimestre 2020. Des fonctionnalités de chat, d’alertes, de publications de commentaires et de visioconférences en temps réel « seront directement intégrées à l’expérience Salesforce, et disponibles au sein des workflows de CRM standards des utilisateurs. Au lieu d’interagir avec leurs collègues depuis des applications, outils ou fenêtres externes, cette collaboration pourra avoir lieu de n’importe où depuis un dossier Salesforce« , précise l’éditeur.
Les collaborateurs ont la possibilité de commencer à chatter, via messagerie instantanée ou vidéo, tout en consultant la même page ensemble dans Salesforce. « Cette nouvelle expérience » repose sur le service de communication Amazon Chime. Zoom sera également proposé comme une intégration prête à l’emploi. Aucun partage d’écran ne sera nécessaire, précise l’éditeur : « Les utilisateurs verront toujours quels collègues travaillent sur le même document, et auront même la possibilité de les suivre ailleurs sur Salesforce. Ils pourront ainsi passer instantanément de discussions sur des opportunités commerciales à d’autres sujets, et réellement travailler en symbiose.«
