Les deux sociétés créent une entreprise de communications pour les centres d’appels et de services collaboratifs professionnels.
« Lifesize, acteur mondial dans le secteur des solutions de collaboration vidéo et de productivité des réunions, et Serenova, spécialiste des services de centre de contact (CCaaS), annoncent ce jour fusionner pour créer une entreprise de communications pour les centres de contact et de services collaboratifs d’entreprise, au service de plus de 10 000 clients dans le monde entier », a, indiqué un comuniqué.
Société d’investissement et partenaire financier de la fusion, Marlin Equity Partners « continuera d’investir et d’accompagner la croissance de l’entité résultant de la fusion, sur un marché des services de communications unifiées (UCaaS) évalué à 60 milliards de dollars« , est-il précisé.
La nouvelle entité « offrira aux clients une consolidation du patchwork de solutions de communication, centre de contact et collaboration vidéo à travers des expériences omnicanal unifiées de nouvelle génération qui faciliteront la collaboration dans l’espace de travail et les interactions avec les clients« .
Serenova, basée à Austin au Texas, offre une suite complète des logiciels SaaS pour gérer et optimiser la stratégie des communications entrantes et sortantes (voix, chat, réseaux sociaux et canaux mobiles). Selon l’entreprise, la plateforme a dépassé le seuil des 100 000 utilisateurs à travers le monde.
