Parce que 86 % des projets d’achat se décident au domicile, La Poste Solutions Business crée Inside Home (INH), qu’elle considère comme « la première offre globale de solutions au domicile mixant ciblage, catalogue vocal, échantillon, influence, mailing augmenté et courrier commenté par le facteur. » Elle a présenté cette nouvelle offre ce vendredi 10 septembre.
« Le développement du e-commerce comme du télétravail crée de nouveaux usages
dans lequel le domicile s’est installé comme référentiel. Le foyer est le lieu central
d’échanges et de prise de décision. Les marques doivent, plus que jamais, venir à la
rencontre des consommateurs et leur offrir une expérience au sein même de leur lieu de
vie« , a expliqué Arnaud Tomasi, directeur de la BU Media.
Parmi les trois offres phrase d’Inside Home, « Mon catalogue vocal ». A partir d’un catalogue reçu dans sa boîte aux lettres, le consommateur peut commander avec la voix sur un assistant vocal (enceinte connectée Alexa ou Google Home, ordinateur ou smartphone). Un processus d’identification est inclus dans le parcours pour des raisons de sécurité.
« CapMailing Echantillon » propose une formule tournée vers l’échantillonnage personnalisé
à domicile. Une box contenant des produits à tester et un courrier d’accompagnement
peut ainsi être adressée à une sélection de consommateurs « demandeurs » ou qualifiés.
Enfin, à partir d’un QR code sur un support physique (catalogues, courriers, imprimés
publicitaires), l’offre « Courrier augmenté » a pour but de créer une véritable expérience d’immersion dans un univers digital : espace virtuel, hologramme, création objet 3D… Il est également possible de créer des univers uniques en ligne pour apporter plus de valeur au courrier.
« Il s’agit d’un levier inédit pour créer de nouvelles expériences de marque au domicile. En combinant un support physique à l’efficacité prouvée, le courrier, aux nouvelles technologies (réalité augmentée, voix, etc.), nous apportons une solution unique et globale
pour toucher les consommateurs chez eux. Le tout avec un ciblage ultra précis, sans oublier le lien humain créé par le facteur qui peut commenter les documents et décupler
ainsi le message« , a conclu le responsable.
