En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l'utilisation de cookies pour recueillir vos informations de connexion, collecter des statistiques en vue d'optimiser les fonctionnalités du site et adapter son contenu à vos centres d'intérêt.
En savoir plus et paramétrer les cookies Accepter
Comparateur de logiciels de gestion
Avec notre comparateur en ligne, trouvez en quelques clics la solution à votre besoin
agenda
Agenda
Solutions IT
  • 06/12/2017
    Paris Open Source Summit

    Paris Open Source Summit, premier événement européen libre et open source, est le fruit de…

    en détail En détail...
  • 23/01/2018
    FIC 2018

    Pour son 10ème anniversaire, le Forum International de la Cybersécurité (FIC) réunira l’ensemble des acteurs…

    en détail En détail...
Appels d'offres en cours
  • Développement d’une plateforme de E-learning pour un institut pédagogique
    < 25000 €
    > En savoir plus
  • Site de réservation pour un commerce itinérant
    < 5 000 €
    > En savoir plus
  • Création d'un site vitrine développé sur mesure pour un courtier en travaux
    < 8 000 €
    > En savoir plus
Innovaphone_AnywhereWorkplace_leaderboard

Quand la signature contractuelle devient vocale

Global Knowledge_Docker_pavé

Destiné aux centres de contact, RecordSign est une solution inédite, et française, de contrat vocal. Tous les types de contrat peuvent être conclus par ce moyen.

Comment ça marche ? Après identification de la personne, le téléconseiller présente l’offre. Après une synthèse de l’offre structurée par le téléconseiller, le client donne son consentement pour souscrire via un contrat vocal. Enfin, vient la partie de la souscription vocale en tant que telle : le contrat vocal est enregistré puis versé dans un archivage à valeur probante. C’est l’éditeur français Vocalcom, fournisseur mondial de solutions de centre de contact, qui est à l’origine de cette solution de contrat vocal, fruit de plus de deux ans de recherche et de développement. L’éditeur l’a testée sur le dernier trimestre 2014 dans plusieurs secteurs d’activités tels que la banque et l’assurance, les télécoms ou encore la presse sur plusieurs dizaines de milliers de contrats.

 

vocalcom2

Le signataire du contrat peut réécouter ce dernier et le télécharger s’il le souhaite.

 

Une solution développée en partenariat avec Docapost et CDC Arkhinéo

Cette offre est proposée dans une solution multicanale « clé-en-main » qui regroupe dans le même appel le contrat vocal, sa notarisation (le cachet numérique), la gestion électronique du mandat SEPA (Single European Payments Area) et la signature électronique des documents dématérialisés (contrat, conditions générales de vente …). RecordSign intègre également l’archivage à valeur probante de l’ensemble des éléments constituants de la souscription. C’est Docapost, société du Groupe La Poste, tiers de confiance qui apporte la notarisation du contrat vocal, la gestion électronique du mandat Sepa et la signature électronique. CDC Arkhinéo, tiers de confiance archiveur et filiale de la Caisse des Dépôts, assure lui la conservation à valeur probante des contrats et leur conformité avec la législation en vigueur.

Comprendre en vidéo comment ça fonctionne 

Auteur : Juliette Paoli

Quand la signature contractuelle devient vocale
Notez cet article

Laisser un commentaire

Réinventer les processus à l’heure de la transformation numérique

Comment mettre en place une approche BPM -Collaboration IT / métier efficace –Retour d’expériences. Webinaire : mardi 28 novembre de 11h00 à 11h45, avec CXP Group.

Infos et inscription

Sondage

RGPD : ETES-VOUS PRÊT ? Le Règlement Général sur la Protection des Données entre en application le 25 mai 2018.

Voir les résultats

Loading ... Loading ...
Nos derniers dossiers
Témoignages
Juridique
  •  Amende record de l'UE : la contre-offensive judiciaire de Google

    Google a lancé une contre-offensive envers la Commission européenne en déposant un recours contre l'amende…

    > En savoir plus...
Paroles d'experts
Paroles
d'experts
  • Faille WAP2 : Krack ou l'hypocrisie mondiale des maîtres du monde

    Pour Frans Imbert-Vier, PDG d'UBCOM (société spécialisée sur le digital et la cybersécurité), si la…

    > En savoir plus...
Etudes/Enquêtes
  • 2016 -2017 : des attaques par courrier électronique en augmentation de 2 200 %

      Chaque année, le troisième trimestre se révèle une période de recrudescence des messages frauduleux,…

    > En savoir plus...
newsletter
Inscription Newsletter

Restez informé. L’abonnement à la newsletter est gratuit.

> Abonnement

Guide de la cybersécurité 2017-2018

Systancia_keynote nov_skycrapper
Agenda
livres blancs
Les Livres
Blancs
Systancia_keynote nov_skycrapper