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Nature & Découverte : une expérience sur mesure dans la recherche du cadeau idéal

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L’enseigne Nature & Découvertes déploie sur son
site un dispositif innovant qui apporte un nouveau souffle aux moteurs de recherche dédiés aux cadeaux.

La boutique en ligne de Nature & Découvertes a déployé au premier semestre un dispositif de recommandations afin de proposer un contenu personnalisé à chacun de ses visiteurs. Aujourd’hui, elle met à disposition des internautes un
outil de recherche permettant de trouver le cadeau idéal. Ce « Gift Finder » a été mis au point par Early Birds, éditeur de solutions de marketing prédictif en mode SaaS

En collaboration avec Nature & Découvertes dont l’univers produits est très vaste, Early Birds a créé un arbre décisionnel pour choisir le cadeau qui fera mouche tout en respectant le budget imparti.

Une recherche en 5 étapes

L’internaute qualifie sa recherche via cinq grandes étapes. Les deux premières sont classiques, en déterminant si c’est pour l’internaute lui-même ou pour offrir et s’il s’agit d’un homme ou d’une femme.

Gift Shopper

Nature & Découverte : Gift Shopper

Les étapes suivantes permettent de cerner la personnalité qui sera destinataire du cadeau avec des critères variés invitant l’internaute à une expérience ludique. Il précise quel est le trait de personnalité de la personne. Ensuite, l’internaute renseigne dans quelle grande catégorie de produit il souhaite orienter sa recherche : Pour terminer, il indique sa fourchette budgétaire.

À chaque interaction de l’utilisateur, le « Personal shopper » propose alors une sélection de produits. Les interactions deviennent alors plus importantes, l’internaute devant indiquer si le produit correspond à ses attentes. En effet, au moment où l’internaute indique que c’est pour offrir, l’historique des données de navigation n’est pas pris en compte, les algorithmes prédictifs d’Early Birds s’adaptent en temps réel au fur et à mesure des interactions pour améliorer leur compréhension du client et le type de cadeau recherché. En accompagnant l’internaute dans sa démarche de choix et en lui demandant de se qualifier, la solution reproduit le rôle d’un guide-conseil en magasin.

Les articles sélectionnés s’insèrent directement dans une « Sticky bar ». Ici, pas de besoin d’une connexion client pour créer une « Wish List ». Nature & Découvertes opte ainsi pour une expérience très fluide.

Un module pour les enfants

Parce que faire un cadeau à un enfant n’est pas une chose toujours aisée, le « Gift Finder » propose également d’accompagner l’internaute dans sa recherche que ce soit pour un cadeau de naissance, ou un cadeau destiné à un enfant plus âgé. La recherche est très vite personnalisée avec des critères de choix déterminés en fonction de l’âge de l’enfant. Ainsi, pour un enfant de 0 à 3 ans, l’internaute détermine s’il agit d’un cadeau de naissance ou destiné à l’éveil ou aux premiers jeux.

Si le cadeau est destiné à un enfant âgé entre 3 et 6 ans, l’internaute renseigne le type de jeu qu’il souhaite. Pour les enfants, appartenant aux tranches d’âge 6-9 ans et 9 ans et plus, les critères sont plus nombreux. Enfin, l’internaute précise les habitudes de jeux de l’enfant : s’il aime jouer seul, en famille ou avec des amis.

Auteur : Juliette Paoli

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