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Enjeux marketing : c’est la curiosité qui pousse les Français à ouvrir leurs mails

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Qu’est-ce qui poussent les destinataires à ouvrir un mail plus qu’un autre ? La confidentialité d’un message, un scoop ou une rumeur.

Les Français reçoivent quotidiennement 121 mails en moyenne dans leurs boîtes de réception. Difficile donc de tout lire. Comment alors attirer l’attention du consommateur ? Un mail qui se veut confidentiel et personnel séduit 45% des consommateurs français. Tandis qu’un mail qui leur dévoilerait un scoop tente 38% d’entre eux. C’est le constat d’une étude internationale menée par Mailjet, spécialiste du pilotage d’emails marketing et transactionnels

En France, les emails jouant sur la curiosité ont un taux d’ouverture 29% supérieur aux mails classiques. Si la France est particulièrement réceptive à cette thématique, elle se place en seconde position du classement Européen derrière l’Espagne qui affiche une différence de taux d’ouverture de 48%. L’Allemagne et le Royaume-Uni sont quant à eux légèrement moins sensibles à la curiosité, puisque les différences de taux d’ouvertures sont respectivement à 28% et 24%. Alexis Renard, PDG de Mailjet confie : « Les Français ont ceci de particulier qu’ils sont vraiment curieux : ils aiment et privilégient les emails dont les contenus les intriguent…  Les professionnels de l’emailing doivent en tenir compte, tout en prenant garde à ne pas déclencher d’alerte au spam. Car le recours à des formulations trop intrigantes peut aussi avoir cet effet. »

 

L’étude a été menée en février 2017 sur plus de 20 000 destinataires (dont 6000 en France) de la base de données Mailjet. Les destinataires se sont vus envoyer des emails jouant sur leur curiosité, leur sens de la confidentialité et de l’exclusivité. Mailjet a ainsi pu mesurer le taux d’engagement des destinataires.

Auteur : Juliette Paoli

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