La journée routinière d’un administrateur système est rythmée par les questions courantes que leur posent les collègues, les superviseurs et les clients. Nous devons traiter des questions similaires de manière relativement fréquente :
- Pourquoi est-ce que mes applications sont si lentes et que s‘est-il passé avec mes calculs la nuit dernière ? Envisagez-vous d’améliorer nos ressources matérielles prochainement afin de remédier à ces défaillances ?
- Veuillez me fournir un rapport sur la durée active du système de toute la semaine dernière. Ma réunion commence dans environ une heure et j‘en ai besoin maintenant !
- Pourquoi est-ce que mon Outlook ne reçoit aucun e-mail ?
- Pourquoi est-ce que je reçois des alertes sur les temps d’arrêt des appareils alors que les appareils de mes collègues sont déjà en cours de maintenance ?
- Pourquoi est-ce que l’exécution de notre base de données est si médiocre le matin ?
- Pourquoi est-ce que je dois toujours vous appeler en premier lorsque le toner de notre imprimante est vide ?
- Pourquoi est-ce que ma machine virtuelle se bloque si souvent ?
- Êtes-vous sûr que notre réseau est vraiment sécurisé et qu’aucune personne non autorisée ne peut y accéder?
- Pourquoi est-ce que la qualité audio des appels téléphoniques est si mauvaise et pouvez-vous régler le problème des flux vidéos qui sont en permanence en retard ?
- Savez-vous que notre page web est incroyablement lente et que les clients abandonnent fréquemment les processus d’achat ?
Vous devez traiter ces questions rapidement et de manière exhaustive. Pour ce faire, vous avez besoin d’un support.
Vous devez déjà connaître de nombreuses listes dans PRTG permettant de faciliter vos fonctions d’administrateur système : appareils préférés, meilleur temps de disponibilité, ping le plus rapide, usage bande passante le plus élevé, site web le plus lent, espace disque libre, capteurs avec statut panne ou par leurs balises, etc. Ces listes vous permettent d’effectuer des recherches sur l’ensemble de votre réseau et de le contrôler intégralement. Nous vous proposons ci-après d’autres listes utiles : Cet article présente dix problèmes de réseau courants tels qu’ils vous sont adressés et la manière avec laquelle PRTG vous permet de les résoudre rapidement.
