Une grande majorité des entreprises sont désormais passées à l'IP. Mais sont-elles satisfaites de leurs nouvelles solutions de communication ? Pour la 8ème année consécutive, Scholè Marketing, cabinet spécialisé dans l’analyse économique et la prospective sur les marchés nés de la convergence médias – télécoms – informatique, a mené en 2014 une enquête auprès de 1 000 entreprises de 1 salarié et plus pour mesurer le passage à l'IP des entreprises. A la question « La téléphonie sur IP/Voix sur IP a-t-elle répondu à vos attentes en terme » de fiabilité, qualité, de service ou de retour sur investissement, elles sont plus de 70 % à répondre qu'elles sont très satisfaites (« tout à fait« ) et trois-quarts d'entre elles plébiscitent la qualité des solutions de communication.
Au sommaire de cette étude :
Equipement en téléphonie fixe
Solutions de téléphonie fixe
PBX classique, IPBX, PBX avec routeur IP
Box DSL
Solutions de téléphonie externalisée & Centrex
Téléphone fixe, Dect, Wifi, micro-casque
RTC, T0, T2
Adoption de la ToIP/VoIP
Notoriété de la ToIP/VoIP
Prescripteurs
Leviers et freins à la migration IP
Taux de présence des solutions ToIP/VoIP
Solutions IP déployées
Accès télécoms classiques
Impact et satisfaction
Intentions d'équipement et projets d'évolution
Evolution du système téléphonique
Projets en téléphonie fixe
Intentions de migration ToIP/VoIP
Intentions de renouvellement du PBX
Intentions de virtualiser le PBX et d'externaliser la téléphonie
Intentions de changer d'opérateur de téléphonie fixe
Parts de marché fournisseurs
Constructeurs de PBX
Intégrateurs
Opérateurs de téléphonie fixe
Offreurs box DSL
Opérateurs Centrex
Constructeurs micro-casque
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