La gestion de la relation client est surement l'unedes principales composantes de l'entreprise performante. Les professionnels investissent donc pour optimiser leurs outils internes et déployer une CRM de dernière génération permettant d'optimiser les relations avec leurs clients et d'accroître leur performance commerciale. Dans ce contexte, il est nécessaire de s'appuyer sur des outils permettant de gérer l'intégralité des interactions réalisées avec les partenaires : prospects, clients, fournisseurs, groupes, distributeurs, sous-traitants, etc. Par Henri STUCKERT, Président d'Eureka Solutions et distributeur/intégrateur d'Efficy CRM.
