En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l'utilisation de cookies pour recueillir vos informations de connexion, collecter des statistiques en vue d'optimiser les fonctionnalités du site et adapter son contenu à vos centres d'intérêt.
En savoir plus et paramétrer les cookies Accepter
Comparateur de logiciels de gestion
Avec notre comparateur en ligne, trouvez en quelques clics la solution à votre besoin
agenda
Agenda
Solutions IT
  • 15/11/2017
    Cloud Expo Europe Paris 2017

    Cloud Expo Europe, Paris 2017, c'est le grand rassemblement d'experts dédiés au Cloud. Parmi les…

    en détail En détail...
  • 06/12/2017
    Paris Open Source Summit

    Paris Open Source Summit, premier événement européen libre et open source, est le fruit de…

    en détail En détail...
Innovaphone_AnywhereWorkplace_leaderboard

GED, e-commerce, mobilité : le numérique s’invite dans la pharmacie Agnès Praden

Global Knowledge_Docker_pavé

2015, année du changement pour cette vaste officine de 45 salariés située à Alès. La pharmacie Agnès Praden s’équipe d’une GED en mode SaaS, propose une application mobile à ses clients et renforce sa présence grâce à un site d’e-commerce.

Depuis quelques années, la pharmacie Agnès Praden, située à Alès, connaît une croissance constante. Revers de la médaille, plus il y a de produits et donc de ventes plus les collaborateurs manipulent de la paperasserie. Entre les bons de commandes, les bons de livraison, les factures fournisseurs, les factures de frais généraux, les bons de livraisons, les reliquats de commandes… le quotidien devient vite fastidieux. Et qui dit papier, dit classement physique, recherches, photocopies, numérisations, envois sous enveloppe, etc. « Nous travaillons avec 200 laboratoires et avons 400 000 à 500 000 produits pharmaceutiques et parapharmaceutiques, explique Agnès Praden, pharmacienne titulaire et gérante de son officine. A titre d’exemple, nous traitons chaque mois en moyenne 800 factures soit autant de bons de livraison et une cinquantaine de factures de frais généraux. Au total, c’est environ 3 000 documents que nous gérons mensuellement.» Il fallait donc trouver une solution.

Factures : tout est centralisé dans le Cloud

Tout a commencé en 2008, lorsque notre pharmacienne désireuse de s’agrandir implante son officine dans le centre commercial de la ville. Dotée d’une surface de 700 m2, la pharmacie Agnès Praden réalise aujourd’hui un chiffre d’affaires de près de 12 millions d’euros et emploie 45 salariés à temps plein. « La taille de notre structure fait que notre gestion est équivalente à celle d’une PME. Dans notre secteur, toutes les pharmacies disposent d’un système informatique spécifique conçu par des sociétés spécialisées qui ne proposent pas de véritables outils de GED », explique Agnès Praden. C’est alors qu’elle entend parler de la société Eukles, spécialisée dans la gestion électronique de documents pour différents secteurs dont celui de la santé. En mai 2015, Agnès conclut un contrat avec l’éditeur, séduite par l’outil e-DocPro en mode SaaS. Plus besoin de saisir les factures dans une feuille Excel, de les numériser tout en les classant dans des armoires, de passer des heures à chercher une facture. Tout est centralisé dans le Cloud, les données étant hébergées chez OVH. L’accès aux fichiers se fait en temps réel par mot de passe tant en interne qu’à distance pour les collaborateurs mobiles ou en télétravail ainsi que pour l’expert- comptable « On avait une petite GED mais face à la croissance de notre structure, elle était vite devenue obsolète. Là, on dispose enfin d’un outil professionnel, efficace qui nous simplifie le travail entre la logistique, la comptabilité. Même si nous devons encore numériser certains documents, nous avons gagné en temps et en traçabilité avec un réel suivi du workflow. Sans parler de l’aspect collaboratif qui est très apprécié ainsi que l’usage de tampons numériques personnalisés pour la validation. » Au total la formation des collaborateurs s’est étalée sur une semaine et l’apport de la GED leur permet aujourd’hui de créer une valeur ajoutée, de monter en compétences.

Agnès Praden dans sa pharmacie

Agnès Praden dans sa pharmacie à Alès

Des commandes en ligne depuis un smarphone

Deuxième étape : après la partie comptable et achat, la pharmacie Agnès Praden commence à déployer avec l’outil d’Eukles le volet RH avec la gestion des bulletins de salaire, des congés. « Outre l’avantage de la proximité géographique de l’éditeur, c’est aussi parce que leur outil est évolutif, adapté à notre métier. Il est d’ailleurs dans mes intentions dans un futur proche d’étudier comment apporter de la traçabilité sur tout ce qui concerne la gestion des ordonnances. Je souhaite les dématérialiser de façon à avoir un meilleur suivi des dossiers », explique cette pharmacienne exploitant les atouts du numérique. Ainsi, depuis quelques mois, elle a ouvert un site d’e-commerce grâce auquel on peut commander et payer en ligne des médicaments délivrés sans ordonnance, des produits de parapharmacie, de diététique… Ce site a été développé par l’agence web Itek, située à Sophia Antipolis, qui a récemment proposé à la pharmacie Agnès Praden l’application « Click & Collect ». Téléchargeable depuis septembre dernier, depuis l’AppStore ou Google Play, cet outil permet, une fois inscrit sur le site, de commander en ligne depuis un smartphone un produit et de venir le retirer dans la pharmacie. De même, il est possible d’envoyer une ordonnance (prise en photo avec le smartphone ou numérisée) et de préciser une date pour récupérer les médicaments. «J’aime les outils correspondant à l’époque dans laquelle je vis. Loin de nous entraîner vers une déshumanisation, la technologie va au fil du temps nous libérer du temps pour être de plus en plus sur l’humain », conclut-elle.

 

Auteur : Sophie Martin

Auteur : Juliette Paoli

GED, e-commerce, mobilité : le numérique s’invite dans la pharmacie Agnès Praden
Notez cet article

Laisser un commentaire

Formations Cloud Computing

Les services IT ont plus que jamais besoin de formations pour soutenir leurs processus d’amélioration continue et de performance. Global Knowledge offre un vaste catalogue de formations Cloud.

Plus d’info

Sondage

Windows 10 et vous

Voir les résultats

Loading ... Loading ...
Nos derniers dossiers
Témoignages
Juridique
  • Aides d'État: la Commission assigne l'Irlande devant la Cour de justice pour non-récupération des 13 milliards € d'avantages fiscaux perçus illégalement par Apple

    La Commission européenne a décidé d'assigner l'Irlande devant la Cour de justice de l'UE pour…

    > En savoir plus...
Paroles d'experts
Paroles
d'experts
  • Cybermenace : "L’hameçonnage franchit un cap avec le détournement d'email", Alexandre Delcayre, Palo Alto

    Alexandre Delcayre, directeur Systems Engineering Europe du Sud, Russie, Israël, et l'Unit42, l'unité de recherches…

    > En savoir plus...
Etudes/Enquêtes
  • Edition logicielle française : +12 % en 2016

    Syntec Numérique et EY ont présenté les résultats de la nouvelle édition du Top 250…

    > En savoir plus...
newsletter
Inscription Newsletter

Restez informé. L’abonnement à la newsletter est gratuit.

> Abonnement

Guide de la cybersécurité 2017-2018

Global Knowledge_Docker_Skycraper
Agenda
livres blancs
Les Livres
Blancs
GlobalK_Azure _Skycraper