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Gestion des risques : une solution Concur pour gérer les dépenses et porter assistance aux voyageurs d’affaires

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Concur, une filiale de SAP, a dévoilé une solution intégrée de gestion des risques des collaborateurs. Outre le suivi des déplacements et des dépenses qui y sont liées, cette nouvelle solution permet de contacter et de porter assistance aux salariés où qu’ils se trouvent. La solution les aide à préparer leur voyage, leur prodigue les conseils de sécurité ou leur porte assistance en cas d’urgence.

« Les voyages d’affaires se multiplient dans un climat d’incertitude généralisé, Concur fait de la sécurité de ses employés et de ceux de ses clients un engagement continu » explique Mike Eberhard, président de Concur. « En cas d’instabilité sociale, de catastrophes naturelles ou encore d’attaques terroristes, les entreprises doivent pouvoir localiser leurs collaborateurs et les mettre en sécurité aussi rapidement que possible. Les données dont nous disposons comprennent bien plus que les seules informations issues des réservations et des itinéraires. La précision que nous sommes capables d’obtenir offre une visibilité optimale aux entreprises afin qu’elles puissent adapter leurs décisions à chaque situation. Au cours de récents incidents, Concur a été en mesure de localiser les employés dans les zones touchées en moins d’une heure ».

Risk Messaging de Concur permet aux travel managers d’obtenir « une visibilité immédiate et ultra précise de la localisation des salariés susceptibles d’être en danger« , indique l’éditeur. Cette précision est rendue possible grâce à la collecte des données de localisation via une multitude de sources comprenant notamment les solutions Concur Travel & Expense, Concur Mobile, Concur TripLink et Tripit, mais aussi via les reçus électroniques de dépenses.

En complément, Concur Active Monitoring inclut des fonctionnalités de suivi en temps réel, de communication proactive et d’assistance pour assurer la sécurité et le confort des voyageurs d’affaires. Ce service est disponible 24h/24 et 7j/7, quel que soit le fuseau horaire et même en dehors des heures de travail.

Concur Risk Messaging et Active Monitoring comprennent notamment :

  • L’émission de conseils en amont des voyages et à l’arrivée à destination ;
  • La messagerie bidirectionnelle via SMS, email, téléphone et Concur Mobile ;
  • La cartographie et les rapports de localisation des voyageurs d’affaires ;
  • La visualisation de rapports et d’analyse d’incidents ;
  • La création personnalisée de messages et d’alertes.

Cette solution sera disponible dans le courant de l’année 2017.

Auteur : Juliette Paoli

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