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77 % des consommateurs préfèrent acheter à des d’entreprises socialement responsables

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Les consommateurs préfèrent faire affaire avec des entreprises socialement responsables et sont même prêts à payer plus cher.

Une étude commanditée par Zendesk en décembre 2016 auprès de 7 000 consommateurs dans le monde, dont 995 en France, montre que 77% (75% en France) des consommateurs préfèrent acheter auprès d’entreprises socialement responsables. Ces consommateurs qu’on pourrait appeler des consommateurs responsables (“Conscious Consumers” en anglais) sont disposés à payer 5% ou 10% de plus pour acheter auprès de ces entreprises investies.

74 % de ces consommateurs – réputés comme «activateurs sociaux» – ont également plus tendance à poster une bonne appréciation sur ces entreprises sur les médias sociaux et les sites comparatifs.

Auteur : Juliette Paoli

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