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Dougs.fr réconcilie les entrepreneurs avec la comptabilité

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Pour de nombreux indépendants et dirigeants de TPE, la comptabilité reste un véritable souci et une perte de temps importante. Pour résoudre ces problèmes, la jeune start-up lyonnaise Dougs.fr a mis au point un programme informatique qui, via Internet, génère toutes les écritures comptables sans aucune saisie manuelle.

Les transactions bancaires de l’entreprise sont récupérées par le système et sont catégorisées,  le dirigeant pouvant les compléter, les modifier ou  les ventiler à partir d’une liste d’affectations préétablies, avant de les valider à l’écran en un clic. La simplicité d’utilisation a été retenue par les concepteurs, Patrick Maurice, expert-comptable, et Luc Verdier, développeur informatique, afin de rendre intuitive la mise à jour des données comptables. Bien sûr, il s’agit  d’une comptabilité de trésorerie qui s’adresse avant tout aux professionnels libéraux, artisans et entrepreneurs individuels. Mais les dirigeants de petites sociétés qui souhaitent disposer d’informations sur la marche de leur entreprise y trouveront également un intérêt. Le système permet en effet de gérer la TVA et de disposer à tout moment d’une situation de trésorerie et d’un mini tableau de bord. Les concepteurs ont eu la bonne idée de prévoir un commentaire et la possibilité  d’attacher un fichier à chaque opération, pour faciliter les recherches.

L’assistance à l’utilisateur est assurée par une équipe très réactive,  pour répondre aux questions et résoudre les éventuelles difficultés, via le téléphone, l’email et le tchat, directement accessibles depuis l’application. Chaque interlocuteur du service clients, basé à Lyon, prend en charge des clients dédiés,  conférant ainsi une plus grande proximité avec l’utilisateur.

Toutes ces opérations, une fois validées, serviront de base à l’établissement d’un bilan ou d’une déclaration contrôlée, par le cabinet d’expertise comptable à l’origine  du projet. Sans  contrainte cependant, puisque les données sont, à tout moment, récupérables pour les transmettre à un autre professionnel.

A partir de 49 euros HT par mois.

 

Auteur : Daniel Bonnet

Dougs.fr réconcilie les entrepreneurs avec la comptabilité
1 (20%) 5 votes

Commentaires

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Retour d’expérience avec cette société.
A EVITER ABSOLUMENT
et ce pour des raisons que nous expliquons brièvement ci-après :
– Comptabilité en ligne
La comptabilité en ligne est une comptabilité de trésorerie dont, de notre point de vue, on ne peut se satisfaire car elle ne s’appuie que sur les mouvements enregistrés sur le compte en banque. Proposer à travers des tableaux de bord un résultat mensuel en ne s’appuyant que sur la trésorerie ne peut selon nous qu’être source de désillusions. Il nous semble préférable de pratiquer la comptabilité d’engagement beaucoup plus précise.
– Aspects techniques
La technique est globalement performante notamment au niveau du téléchargement des données bancaires et de la catégorisation. Nous avons régulièrement recoupé les informations collectées par Dougs avec la banque et n’avons jamais constaté d’erreurs. On note par contre des imperfections au niveau de la TVA qui ont pour conséquence qu’il est difficile de se fier à la déclaration de TVA proposée par la plateforme. Un exemple concret : la TVA sur le carburant pour véhicule est proposée par défaut à 20% du montant total. Or ceci est inexact puisque la TVA ne peut être récupérée que sur 80% du montant. Le tableau de bord est bien conçu mais ne reflète cependant pas la réalité de l’activité. Par exemple, comme évoqué ci-dessus, l’application identifie les mouvements de trésorerie càd les encaissements et décaissements sur le compte bancaire. Par principe, il semble que Dougs considère que les encaissements de janvier sont associés à l’exercice N-1 (dans le cas d’une clôture de l’exercice au 31/12) et les extourne pour les réintégrer en fin d’exercice. Nous n’avons jamais constaté d’extourne des charges pour la même période. Il en résulte un décalage permanent qui fausse la réalité des résultats affichés dans le tableau de bord. Si cela est corrigé en fin d’exercice par une réintégration des extournes, le tableau de bord mensuel est lui systématiquement inexact.
– Service client
Dougs met à disposition de ses clients une plateforme d’appel qui tient plus d’un site marchand que de la réponse d’un expert. Dès que la question est précise elle est remontée à un niveau supérieur. Le délai de réponse est rapide mais la qualité des réponses est déplorable. Si, comme nous l’avons fait, vous souhaitez obtenir des explications, on vous répond que vous ne connaissez rien à la comptabilité (alors que eux savent) et qu’il faut leur faire confiance. En ajoutant que le business model interdit de passer du temps avec les clients. Pas très engageant…
– Compétence
Nous avons noté d’importantes erreurs au niveau du bilan, tant méthodologiques que comptables. Cela amène à s’interroger sérieusement sur la compétence réelle des animateurs de cette plateforme. En pratique, vous ne connaissez jamais la qualité de votre interlocuteur. Si vous comprenez assez rapidement que le niveau 1 est limité, vous ne savez pas si le niveau 2 est un comptable junior ou confirmé. Vous pouvez juste imaginer, compte tenu des réponses, que ce n’est pas un expert-comptable, mais ce n’est qu’une déduction.
– Alternative
En organisant bien son travail avec un expert comptable traditionnel on obtiendra un résultat plus fiable que celui produit par la comptabilité en ligne pour à peine plus cher et avec un niveau de conseils et de satisfaction beaucoup plus élevé.

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