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Mesurer la valeur du SI

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Nombre d'études tendent aujourd'hui à démontrer la valeur des systèmes d'information. Mais comment appréhender cette valeur ? Deux grandes approches, l'une par le patrimoine, l'autre par l'usage, coexistent aujourd'hui. Et en fonction de sa position, chacun privilégiera l'une ou l'autre.

« La mise en commun d’idées, de personnes, d’organisations et de ressources est aujourd’hui devenue indispensable à la conception de nouveaux produits », affirme Donald Marchand, professeur de stratégie et de gestion de l’information à l’IMD (Institute for Management Development) de Lausanne. « Il n’y a plus aucune recherche scientifique qui puisse se faire sans collaboration entre de nombreuses institutions et universités. Et cela va bien au-delà du domaine scientifique […] et affecte aussi le monde de l’entreprise. Aujourd’hui, on ne vend plus un produit mais un service. Et le produit fait partie de ce service. Notre monde évolue donc vers le partage de ressources, parce qu’aucun individu isolé ne peut plus diriger une organisation tout seul. C’est le caractère incertain et de plus en plus complexe des problèmes auxquels nous avons à faire face qui nécessite la mise en commun des connaissances et des ressources ».

Auteur : Benoît Herr

Dossier publié dans Solutions Logiciels N°11

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