Partage d’expérience – CCIFI : quand l’IT aide les entreprises…
Depuis juin 2015, une trentaine de Chambres de Commerce et d’Industrie Françaises à l’International exploitent en mode Saas un logiciel de CRM à travers...
CRM : la métamorphose se poursuit
Le secteur de la relation client poursuit sa mutation : sans surprise, Cloud, Mobile et réseaux sociaux en sont les moteurs, une mutation qui...
CRM : une métamorphose permanente
CRM social, cloud et SaaS, externalisation, multicanal, e-marketing, analyse linguistique des interactions clients etc. Ce ne sont ni les évolutions ni les défis qui...
Le CRM : une arme de plus en plus stratégique
Avec le développement de l'offre CRM et son adoption par l'immense majorité des entreprises, la question n'est aujourd'hui plus de savoir s'il faut s'équiper,...