En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l'utilisation de cookies pour recueillir vos informations de connexion, collecter des statistiques en vue d'optimiser les fonctionnalités du site et adapter son contenu à vos centres d'intérêt.
En savoir plus et paramétrer les cookies Accepter
Comparateur de logiciels de gestion
Avec notre comparateur en ligne, trouvez en quelques clics la solution à votre besoin
agenda
Agenda
Solutions IT
  • 06/12/2017
    Paris Open Source Summit

    Paris Open Source Summit, premier événement européen libre et open source, est le fruit de…

    en détail En détail...
  • 23/01/2018
    FIC 2018

    Pour son 10ème anniversaire, le Forum International de la Cybersécurité (FIC) réunira l’ensemble des acteurs…

    en détail En détail...
Appels d'offres en cours
  • Création d'un site E-commerce dans la vente de prêt-à-porter pour enfants
    A déterminer €
    > En savoir plus
  • Refonte graphique d'un site internet WooCommerce
    A déterminer €
    > En savoir plus
  • Migration d'un site catalogue vers E-Commerce pour une société spécialisée dans la gestion des produits dangereux
    < 2 500 €
    > En savoir plus
Universign_simplifiez process couts_leaderboard

Comment la nouvelle donne technologique affecte-t-elle l’organisation interne de l’entreprise ?

BlueMind_Nouvelle version_pave

Digitalisation, internet des objets, machine Learning, les technologies de l’entreprise de demain transforment les ressources humaines, la communication, le marketing …Comment cette nouvelle donne technologique affectera-t-elle l’organisation interne de l’entreprise et ses relations avec son écosystème ?, s’interroge Didier Zeitoun, président de Magellan Consulting et du groupe Magellan Partners

Au cours des dernières années, la révolution numérique a transformé les entreprises de façon radicale : évolution des modes de communication, automatisation de nombreuses tâches, importance croissante des systèmes d’information, etc. Mais cette mutation fondamentale des environnements de travail et des modes d’organisation est loin d’être terminée. L’accélération de l’innovation technique place les organisations face à trois nouveaux défis d’une ampleur inédite : la digitalisation, l’intégration de l’Internet des objets et le déploiement du machine learning. Comment cette nouvelle donne technologique affectera-t-elle l’organisation interne de l’entreprise et ses relations avec son écosystème ?

Accompagner les nouveaux modes de travail

La digitalisation est la plus actuelle de ces transformations, elle est d’ores et déjà engagée et les décideurs ont une bonne compréhension de l’essentiel de ses enjeux. En interne, les processus se dématérialisent et intègrent de plus en plus d’outils collaboratifs et ouverts à la mobilité. La problématique principale à l’heure actuelle n’est donc plus celle de l’évangélisation mais de la conduite du changement. Les collaborateurs des entreprises en voie de digitalisation doivent être accompagnés dans leurs nouveaux modes de travail et formés à leurs nouveaux outils. La politique de recrutement de l’entreprise est elle aussi touchée par cette évolution puisque les entreprises digitalisées, visant l’agilité, sont amenées à privilégier les candidats multi-compétents plutôt que les spécialistes typiques de la traditionnelle organisation en silo. En externe, il faut repenser intégralement la relation entre l’entreprise et ses clients, ses fournisseurs, ses partenaires et son écosystème sous l’angle de la digitalisation et des nouveaux usages, rendus possibles par de nouveaux modèles économiques et des nouvelles technologies.

Toute la relation client est amenée à changer

Du point de vue externe, toute la relation client est également amenée à changer. Dans l’industrie, le trait marquant des évolutions actuelles est celui de la transparence : les échanges de données sont de plus en plus fréquents et fluides entre les sociétés et leurs partenaires. Fournisseurs et clients sont ainsi amenés à travailler sur des outils communs et à partager ou imbriquer au moins partiellement leurs systèmes d’information. Une pratique courante chez les grands acteurs du secteur automobile depuis plus de 15 ans et qui tend à être généralisée dans des entreprises visant à accélérer leur cycle d’innovation. En effet, ces échanges de données permettent un gain de visibilité profitable à toutes les étapes de la conception, et dispensent de certaines procédures longues comme la rédaction d’un cahier des charges.

L’internet des objets va encore approfondir cette proximité dans la relation client. Parmi ses premiers usages, notons ainsi le suivi en temps réel du remplissage des containers sur les cargos ou encore la géolocalisation permanente de ces navires, désormais fournie au client et plus seulement au prestataire. Les acteurs du secteur des services s’emparent eux aussi de ces technologies pour fournir au client final une information fiable et constamment actualisée. Certains transporteurs permettent, par exemple, le suivi de la position d’un colis par son expéditeur.

Demain, l’ère des algorithmes

Les données et leur traitement innovant par les méthodes du machine learning sont eux des sujets bien plus nouveaux dans le monde de l’entreprise. Les usages de ces technologies, qui permettent d’exploiter d’énormes quantités de données, ne connaissent de limites que celles de la créativité de leurs concepteurs. Elles peuvent ainsi être mises à profit à des fins de marketing : c’est le cas lorsque la société qui gère les comptes social media du Real Madrid contacte tous les fans du célèbre club le jour de leur anniversaire pour les informer que c’est également celui de l’un de leurs joueurs préférés et qu’ils peuvent donc acheter son maillot à un tarif préférentiel. Derrière chaque application il y a un algorithme, ce sont ces algorithmes qui seront désormais le nerf de la guerre dans le champ de l’exploitation des données des entreprises.

. Si les chantiers de digitalisation sont nombreux, les entreprises doivent également se préparer à accueillir et exploiter au mieux les technologies qui vont suivre et transformer leur métier. Le changement ce n’est pas seulement maintenant, c’est tout le temps !

Auteur : Juliette Paoli

Comment la nouvelle donne technologique affecte-t-elle l’organisation interne de l’entreprise ?
Notez cet article

Laisser un commentaire

Signature électronique: webinaire 30 novembre

Au travers d’un parcours utilisateurs simple, la solution de signature électronique Universign est ergonomique et apporte les meilleures garanties légales.

Info er inscription

Sondage

Noël : quel cadeau High tech pour vous même ou vos proches? (3 choix possibles)

Voir les résultats

Loading ... Loading ...
Nos derniers dossiers
Témoignages
Juridique
  • Nouvelles règles européennes sur les données non personnelles : un élan majeur pour réaliser le marché unique numérique

    La Commission européenne a proposé mardi 19 septembre de nouvelles règles du jeu pour lever…

    > En savoir plus...
Paroles d'experts
Paroles
d'experts
  • Expert - Collaboration entre développeurs freelances et entreprises : pourquoi les grands groupes doivent recruter un Chief Freelance Officer

    Recruter un Chief Freelance Officer ? Charles Thomas, CEO et co-fondateur de Comet, une start-up…

    > En savoir plus...
Etudes/Enquêtes
  • Le Canadien toujours content au travail, et d'être connecté

    Les Canadiens sont moins nombreux à trouver un bon équilibre entre le travail et la…

    > En savoir plus...
newsletter
Inscription Newsletter

Restez informé. L’abonnement à la newsletter est gratuit.

> Abonnement

Guide de la cybersécurité 2017-2018

elo_processus pointe_skyscraper
Agenda
livres blancs
Les Livres
Blancs
  • Surveillance de réseau : un élément indispensable de la sécurité informatique

    > Voir le livre
  • Les bonnes pratiques pour implémenter une solution de personnalisation

    > Voir le livre
Global Knowledge_Docker_Skycraper