Les consommateurs prêts à payer plus cher pour bénéficier d’un…
Si plus de la moitié des consommateurs le sont, selon une étude Xerox sur la relation client, reste à trouver comment les satisfaire.
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La Cavec refond sa relation client : portail web, chat,…
La caisse d’assurance vieillesse des experts-comptables et des commissaires aux comptes modernise sa stratégie de relation avec ses adhérents. Elle améliore et complète ses...
Un nouveau rôle dans l’entreprise : le Chief Customer Officer,…
Nous savons tous qu’une entreprise sans client n’a pas lieu d’être, soutient Hugues de Bonnaventure, directeur général de Lifesize France. Son point de vue dans cet avis d'expert...
Le digital au service d’une relation client performante
Augmenter son dynamisme digital et sa visibilité sur le Web : les conseils de Stéphane Calzado, président de Novadial.
De nos jours, développer sa notoriété...
Optimisation de l’engagement client : Verint remet ses trophées
Chaque année, Verint Systems, un spécialiste des solutions « d’Actionnable Intelligence », qui visent notamment à optimiser l’engagement client, fait sa conférence EMEA Engage. Le 8...
Bouygues Telecom revoit totalement la gestion de sa relation client…
Dans le cadre de sa transformation engagée depuis 2012, l’opérateur Bouygues Telecom souhaite réinventer totalement sa relation avec ses clients, « pour la rendre à...
Relation client : un décalage entre les usages des consommateurs…
Dimelo, éditeur de logiciels de relation client en mode SaaS, s’est attelé à comparer les investissements des entreprises dans les différents canaux de communication...
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Comment être sûr que vos clients vous aiment ?
Ines, éditeur de solutions CRM en mode SaaS, livre ses conseils d’expert pour mettre votre relation client au cœur de votre développement commercial.
Pour un...
Utilisez le potentiel de fidélisation du SMS
Dolist, spécialiste de l’email marketing et du Data maketing, signe un avis d’expert sur l’utilisation du SMS pour les communications. http://www.dolist.net
Avez-vous pensé au SMS...
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