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Rationaliser les applications

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Le groupe Casino mène depuis octobre 2007 un programme de transformation accéléré pour rationaliser et moderniser son système d’information. L’objectif est de diminuer le nombre d’applications, pour ne laisser que des plates-formes socles et des outils satellites en nombre relativement restreint. En 2007, le système d’information comptait 750 applications différentes. Près d’une centaine d’applications ont été éliminées par an, et quelques nouvelles, innovations obligent, ont été ajoutées, le système compte, fin 2010, 550 applications, avec un objectif de 400 à fin 2013. Le coeur du système est aujourd’hui composé de trois grandes plates-formes applicatives :

  • le noyau du SI repose sur Gold, la solu tion d’Aldata de gestion des flux de marchandises, de gestion des approvisionnements des entrepôts par les fournisseurs et des magasins, ainsi que de gestion de stocks des magasins.
  • Le progiciel de gestion SAP, pour la gestion, la comptabilité, la finance et les frais généraux.
  • La combinaison de deux solutions de Laser Symag, Visual Leader Project (VLP) pour l’encaissement et Visual Leader Loyalty (VLL) pour la fidélisation et l’animation commerciale de l’ensemble des magasins français. En 2008-2010, la première étape a été de déployer les outils de Laser Symag, SAP et de refondre le système transactionnel autour de Gold, déployé en 2003-2005, qui gère les entrepôts ainsi que les stocks de plusieurs milliers de magasins en France. Les étapes suivantes sont la modernisation du SI décisionnel en appui de Gold et de SAP, et le déploiement en cours de SAPCRM, pour gérer la relation client. Casino va également faire évoluer son SI autour d’une logique multicanal. Trois types de travaux ont été menés en parallèle pour faire évoluer le SI :
  • l’évolution des fonctionnalités ;
  • l’amélioration de la fiabilité de la qualité de service, en investissant dans les meilleures pratiques, en s’inspirant d’ITIL (la bibliothèque pour l’infrastructure des technologies de l’information, ensemble d’ouvrages recensant les bonnes pratiques pour le management du SI édictées par l’Office public britannique de Commerce).
  • l’optimisation des coûts, en dépensant à bon escient. L’investissement est fondé sur la criticité ou non de l’application, par un travail de segmentation du portefeuille applicatif. Les applications critiques demandant de l’ultra-haute disponibilité ont bénéficié d’investissements ; celles qui ne sont pas critiques, qui n’impactent ni la gestion interne, ni l’activité de l’entreprise, ni son image, sont servies au moindre coût.

Stéphane Bout commente cette segmentation : “Au même titre que la stratégie de “commerce de précision” du groupe Casino, nous appliquons une démarche de “SI de précision”. Pour les applications non critiques essentiellement mais pas exclusivement, le cloud computing est l’un des leviers d’optimisation. Pour des questions de taille critique d’équipe ou de mutualisation d’infrastructure, nous faisons ainsi appel à des solutions maintenues à l’extérieur. Par exemple, la gestion de trésorerie est en mode SaaS. Par ailleurs, nous pratiquons la virtualisation depuis plusieurs années. “ En France, le groupe Casino dispose de deux datacenters, le principal et le site de secours. Dans l’e-commerce, le site Cdiscount qui appartient au groupe Casino, dont le chiffre d’affaires devrait avoisiner 1,15 milliard d’euros en 2010, nécessite une plate-forme sophistiquée pour supporter le volume de visiteurs quotidiens. Le travail consiste à enrichir en performance la plate-forme.

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