Partage d’expérience : Pascal Chevalier, PDG de Bouley

Partage d’expérience :
Pascal Chevalier, PDG de Bouley

« À tout moment, chaque commercial a accès aux informations nécessaires et à elles seulement pour prendre les commandes dans les meilleures conditions ».

Pour Pascal Chevalier, PDG de Bouley, une entreprise familiale de 10 salariées spécialisée en fournitures industrielles et robinetterie, l’important c’est d’avoir une information fiable sur la disponibilité des produits et les prix pour répondre vite et bien à un client. Pas si simple avec 60 000 références stockées, des commerciaux sédentaires et d’autres sur le terrain. Quel produit est en stock, à qui il a été acheté, combien, quel est l’historique client (quelle vente et à quel prix ?). Avec son ERP (un Sage 100 Entreprise i7), « ce qui est très performant, c’est la précision de l’historique. Même au téléphone, en 2 temps 3 mouvements, je sais », indique Pascal Chevalier. « Tout commence avec un devis, que les commerciaux saisissent sur le logiciel. Un clic et c’est parti, par mail ou par fax. Le client accepte l’offre et le devis devient commande. Le logiciel envoie alors l’information au stockeur automatisé, une espèce de gigantesque armoire organisée autour d’un ascenseur, qui prépare la commande ligne à ligne. Après vérification, l’opérateur édite le bon de livraison avec la même base d’information. Ultime étape, les données sont traitées en comptabilité, qui édite la facture ». Un process identique vaut pour les achats : « L’opérateur crée la commande, valide sur la base du bon de livraison et le système incrémente les stocks. Même si les fonctions sont séparées et certaines informations protégées, ce qui importe, c’est que tout communique, notamment la gestion commerciale, la comptabilité et les stocks. À tout moment, chaque commercial a accès aux informations nécessaires et à elles seulement pour prendre les commandes dans les meilleures conditions ».