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Les chiffres clés de la connaissance client

BigData2018_pave

15,8% desorganisations n’entreprennent aucune démarche particulière pour renforcer leur connaissance client.

54% des organisations segmentent leurs bases de données et établissent des profils clients.

2/3 des organisations déclarent gérer leurs leviers de communication en fonction de leur segmentation client. L’approche « customer centric » se renforce donc pour placer le client au centre de toute préoccupation.

Enquête d’ Experian Marketing Services – 2014

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Auteur : Pierre Saire

Les chiffres clés de la connaissance client
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