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La gestion documentaire devient une priorité pour Ricoh

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Dans les trois ans, le groupe japonais Ricoh va investir 226 M€ dans la gestion des flux documentaires, plus porteuse, pour en tripler le chiffre d’affaires.

Le groupe japonais Ricoh veut devenir une organisation plus orientée services et l’a fait savoir, lors de conférences simultanées à Londres, Tokyo et New-York, le 20 janvier 2011. Carsten Bruhn, directeur général et viceprésident, Ricoh Global Services Europe, a précisé que “fin 2013, 28% du chiffre d’affaires de Ricoh sera fait dans les services professionnels” ; il se diversifie quand son coeur de métier, les imprimantes, copieurs et fax, est en déclin. Carsten Bruhn n’exclut pas de “nouvelles acquisitions dans les trois ans à venir, peut-être de petites compagnies, qui viendront servir notre stratégie de solutions orientées clients”.
L’approche de Ricoh est de gérer l’infrastructure de gestion documentaire de façon globale, quelles que soient les marques utilisées. David Mills, vice-président exécutif opérations, Ricoh Europe, souligne que la stratégie MDS de Ricoh repose sur quatre piliers :

  • des centres de compétences globaux, établis en octobre 2010 au Japon, Europe et Amérique du Nord ;
  • Présence globale dans 180 pays, dont 50 en direct ;
  • Outils globaux afin que les clients aient une vue cohérente en termes de coûts, de sécurité, de développement durable ;
  • Investissement, avec plus de spécialistes et d’équipes de services MDS, des roadshows, des ateliers et du conseil pour les clients.

En effet, Ricoh pense que la gestion du capital informationnel, est une priorité clé des directeurs des systèmes d’information. Or, chaque employé ayant à travailler avec du savoir, selon une étude d’IDC, perd plus de sept heures par semaine à chercher, sans les trouver, des informations, et à reformater et dupliquer du contenu qui existe déjà, soit une perte annuelle estimée à 12 000$, ou 9 050€, par salarié.
Ricoh veut aider les DSI à optimiser leurs processus documentaires.
Pour Simon Sasaki, Pdg de Ricoh Europe, “Ricoh croit que les MDS sont l’avenir de son activité et selon ses objectifs agressifs, vont générer 3,3 Md$ (2,5 Md€) de CA en 2013. Nous allons investir 300 M$ (226 M€) dans les MDS et significativement accroître les forces de vente sur ce créneau, investir dans des outils basés sur le Cloud Computing, développer notre marketing et notre programme de réseau de distribution. Nous voulons offrir une infrastructure de services de haute qualité et standardisée.”

Christine Calais

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