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Garantir l'intégrité des données

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Pour Pascal Colin un prestataire doit pouvoir, au travers d’engagements clairs et transparents, garantir à ses utilisateurs que les données qui lui sont confiées, pour traitement, transmission ou conservation, sont protégées en intégrité et en confidentialité. Il doit également pouvoir démontrer cette protection au travers de processus de traçabilité, qui font intervenir des technologies et des procédures organisationnelles auditables, et de préférence certifiées, souligne-t-il. “L’offre de service est différente pour une solution dans le cloud et On Premise” distingue de son côté Christophe Rebecchi. “Contrairement à une solution On Premise ou la majorité des services est délivrée à l’installation et au déploiement de la solution, une solution cloud nécessite peu de services au démarrage. En revanche, l’offre de services s’étoffe au fil du temps pour offrir progressivement des services à plus forte valeur ajoutée. Les services sont d’ailleurs souvent gérés comme des produits (service engineering). Les prestataires doivent par ailleurs disposer de capacité machine suffisante leur permettant d’intégrer rapidement de nouveaux clients avec des volumétries de documents supplémentaires et ce sans goulets d’étranglement. Les plateformes doivent permettent de fortes montées en charge sans aucune contrainte tout en garantissant une sécurité optimale. Bien évidemment et comme pour les solutions On Premise, le prestataire doit bénéficier d’un minimum de connaissances métier pour conseiller ses clients”  

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