CertEurope renforce la confiance dans les services en ligne des Banques Populaires

Pour élargir les services proposés à ses clients, le réseau BPCE (Banques Populaires Caisse d’Epargne) a voulu mettre en place un dispositif permettant la diffusion de certificats électroniques. Il s’agissait plus particulièrement de faciliter et encourager les opérations en ligne, d’offrir de nouveaux services (souscription de contrats en ligne, etc.) et de garantir une continuité de service tout en maintenant la confiance des clients visà- vis du web. La décision a été prise de faire appel à CertEurope afin de déléguer les aspects techniques et réglementaires de la mise en place de ce dispositif. Le tiers a proposé un modèle mutualisé adapté aux besoins du banquier et permettant un déploiement multimarques. Dans ce modèle, la Banque Populaire se positionne comme autorité d’enregistrement de l’autorité de certification Certeurope classe 3+. Elle maîtrise la gestion de l’enregistrement de ses abonnés, la génération et la délivrance des certificats qui sont remis en main propre aux demandeurs ainsi que la facturation. Chaque banque régionale signe une convention d’autorité d’enregistrement et génère les certificats en puisant dans un stock de clés vierges. Lorsque les clients s’authentifient à distance sur le site de la banque, ils peuvent valider des opérations de type virement ou remises en remplacement de la procédure fax, et utiliser leurs certificats sur les sites de téléprocédures comme Télé TVA , Net-entreprises, URSSAF, SIV, effectuer des déclarations biocides, régler des formalités avec les Greffes des Tribunaux de Commerce ou encore accéder aux plateformes d’appels d’offres des marchés publics. CertEurope met à disposition une assistance téléphonique pour les autorités d’enregistrement. Pour les clients, une assistance de niveau 1 est prise en charge par la banque directement. En cas de besoin, une assistance de niveau 2 est fournie par le tiers. Elle s’effectue par téléphone via une hotline dédiée, ou par internet.