En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l'utilisation de cookies pour recueillir vos informations de connexion, collecter des statistiques en vue d'optimiser les fonctionnalités du site et adapter son contenu à vos centres d'intérêt.
En savoir plus et paramétrer les cookies Accepter
Comparateur de logiciels de gestion
Avec notre comparateur en ligne, trouvez en quelques clics la solution à votre besoin
agenda
Agenda
Solutions IT
  • 15/11/2017
    Cloud Expo Europe Paris 2017

    Cloud Expo Europe, Paris 2017, c'est le grand rassemblement d'experts dédiés au Cloud. Parmi les…

    en détail En détail...
  • 06/12/2017
    Paris Open Source Summit

    Paris Open Source Summit, premier événement européen libre et open source, est le fruit de…

    en détail En détail...
Jalios_Digital Summit 2017_leaderboard

AbyssWorld automatise la gestion des paiements des acomptes et des soldes

Jalios_Digital Summit 2017_pave

AbyssWorld, un tour operator spécialisé dans les séjours de plongée sous-marine, a optimisé le suivi des règlements de ses clients. A la clé : gain de temps et traçabilité.

AbyssWorld propose des destinations paradisiaques pour les amateurs de plongée en s’appuyant sur une quarantaine de collaborateurs répartis dans le monde. Le siège d’AbyssWorld compte quatre salariés dont le rôle essentiel repose sur l’organisation sur-mesure du séjour. En ce qui concerne le paiement, la clientèle verse un acompte au moment de la réservation, le solde étant réglé 60 jours avant le départ. La plupart des réservations se faisant par téléphone, c’est une activité qui demande un suivi personnalisé. Or, réalisés manuellement, la gestion et le suivi des paiements se sont vite révélés fastidieux et chronophages, voire source d’oublis, notamment au niveau des relances.

« Nos équipes étaient monopolisées sur les tâches à faible valeur ajoutée, au détriment du temps passé auprès de nos clients ou à la création de nouveaux voyages », explique Christophe Paul, directeur d’AbyssWorld. « Nous avions besoin d’une solution qui nous permette d’automatiser sérieusement la gestion des paiements des acomptes et des soldes

La société n’avait pas de cahier des charges particulier mais quelques critères importants : une prise en main rapide et la capacité de la solution à s’adapter au parcours client défini en interne. C’est au salon du e-business de Genève, en 2014, qu’AbyssWorld découvre CentralPay SmartLink, un lien de paiement en ligne proposé par NordPay Financial, spécialiste du paiement en ligne.

Une implémentation rapide

Séduite par la simplicité d’usage de la solution, la société choisit de connecter SmartLink à son système d’information. « En quelques dizaines de minutes, nous avons dressé nos scénarios de paiement et de relance, et paramétré nos messages ». Les relances sont programmées 7 jours après les dates de versement d’acomptes et de soldes. Le lien de paiement, envoyé par email ou SMS, est accompagné d’un message personnalisé, aux couleurs de la société.

Le client reste libre de choisir son mode de paiement. En cas de paiement par chèque ou espèces, les collaborateurs AbyssWorld n’ont plus qu’à entrer les informations sur la plateforme SaaS SmartLink afin de compléter le dossier et d’en suivre les évolutions. A la demande d’AbyssWorld, la solution a fait l’objet de développements supplémentaires spécifiques, comme l’envoi automatisé de rapports à un rythme hebdomadaire.

Un gain de temps et une image renforcée

La société a gagné en efficacité dans le traitement des demandes de paiement par carte bancaire, en automatisant ses envois et relances. « C’est un outil incroyable en termes de gain de temps », s’enthousiasme Christophe Paul. « Une fois les dates d’envoi des emails déterminées et paramétrées, nous n’avons plus besoin d’y revenir. SmartLink a permis de se libérer l’esprit de ces contingences. »

Au-delà du gain de temps, toute l’image de l’entreprise s’en trouve renforcée. Parcours client clair et transparent, paiement sécurisé, traçabilité des encaissements, gestion professionnelle des droits et des identités, et rapports d’activité hebdomadaires automatisés.

Auteur : Juliette Paoli

AbyssWorld automatise la gestion des paiements des acomptes et des soldes
Notez cet article

Laisser un commentaire

Pénurie de compétences IT ?

Anticipez en formant vos équipes. Trois conseils aux responsables informatiques pour garder une longueur d'avance

Lire le livre blanc Vodeclic

Sondage

Windows 10 et vous

Voir les résultats

Loading ... Loading ...
Nos derniers dossiers
Témoignages
Juridique
  • Les imprimantes sont-elles frappées d’obsolescence programmée ?

    Le 18 septembre dernier, l'association HOP (Halte à l'Obsolescence Programmée) a déposé une plainte contre…

    > En savoir plus...
Paroles d'experts
Paroles
d'experts
  • Tribune - Protégez vos données grâce à l’innovation

    Il est de plus en plus nécessaires pour toutes les entreprises d’avoir des mesures de…

    > En savoir plus...
Etudes/Enquêtes
  • Edition logicielle française : +12 % en 2016

    Syntec Numérique et EY ont présenté les résultats de la nouvelle édition du Top 250…

    > En savoir plus...
newsletter
Inscription Newsletter

Restez informé. L’abonnement à la newsletter est gratuit.

> Abonnement

Guide de la cybersécurité 2017-2018

GlobalK_Azure _Skycraper
Agenda
livres blancs
Les Livres
Blancs
  • INTÉGRATION DE LA COMMUNICATION MULTICANAL

    > Voir le livre
  • Surveillance de réseau : un élément indispensable de la sécurité informatique

    > Voir le livre
Global Knowledge_Docker_Skycraper